與一般性培訓一樣,企業(yè)內(nèi)訓也有相對規(guī)范的流程。這樣,才能從機制上確保企業(yè)內(nèi)訓的質(zhì)量。其主要流程包括以下幾個環(huán)節(jié):
(1)明確內(nèi)訓目的與對象
企業(yè)內(nèi)訓往往是為了解決經(jīng)營或管理方面的某一類問題,如車間成本控制、人工成本控制、績效管理與管理提升、企業(yè)內(nèi)控體系、安防工程技術(shù)進展、國際安防市場分析等。在確定內(nèi)訓目的的同時,內(nèi)訓對象也往往大概明確了,主要是與內(nèi)訓目的相關(guān)的部門與人員。假如將了解安防工程技術(shù)進展作為企業(yè)內(nèi)訓的主要目的,那么企業(yè)規(guī)劃部、研發(fā)部、技術(shù)管理部、工程管理部等部門的員工以及分管領(lǐng)導都是內(nèi)訓的重要對象。
(2)企業(yè)內(nèi)訓課程選擇
在明確了企業(yè)內(nèi)訓的目的與對象后,就需要進一步明確培訓需求。企業(yè)培訓目的僅僅是大致界定了內(nèi)訓的范圍,但具體的培訓內(nèi)容需要進一步細化,這樣內(nèi)訓才更具有針對性。內(nèi)訓需求信息主要來自于將來接受企業(yè)內(nèi)訓的對象。具體做法是,先由公司人力資源部培訓專員向相關(guān)部門發(fā)放《企業(yè)內(nèi)訓需求調(diào)查表》。
當然,要是企業(yè)年初有統(tǒng)一的培訓需求調(diào)研表就更好,更能夠做到統(tǒng)籌安排??傊嘤栃枨笳{(diào)研的目的在于收集更加具體的培訓需求信息。培訓專員需要對這些信息進行統(tǒng)一分析,如統(tǒng)計相對集中的培訓需求內(nèi)容,當然還需要針對重點內(nèi)容進行培訓。在涉及到不清楚的專業(yè)知識時,可以向相關(guān)人員征詢意見。最終,將培訓需求信息進行匯總,形成培訓課程的主要內(nèi)容。
(3)企業(yè)內(nèi)訓機構(gòu)選擇
假如企業(yè)內(nèi)訓不是由內(nèi)部培訓師來講授,就涉及到下一個流程,即選擇合適的培訓機構(gòu)與培訓師。為了保證培訓質(zhì)量,一定要慎重選擇培訓機構(gòu)與培訓師。企業(yè)內(nèi)訓課程一般可以分為兩類,一類是專業(yè)知識培訓,一類是一般性管理類培訓。針對前者,建議聯(lián)系行業(yè)科研機構(gòu)或行業(yè)協(xié)會;對于后者,建議聯(lián)系國內(nèi)知名管理咨詢公司,一方面它們了解中國企業(yè),另一方面知名管理咨詢公司業(yè)內(nèi)口碑好、有誠信,能夠保證內(nèi)訓質(zhì)量。
(4)企業(yè)內(nèi)訓實施
在與培訓機構(gòu)與培訓師進一步確認培訓內(nèi)容、協(xié)調(diào)好培訓時間后,就進入培訓的實施環(huán)節(jié)。一般情況下,建議有公司領(lǐng)導出席培訓現(xiàn)場,以表明公司對此項工作的重視,也是為了保證培訓的效果。一方面可以借機統(tǒng)一思想,表明公司對員工個人成長與發(fā)展的關(guān)心,公司的發(fā)展有賴于個人的成長;另一方面也是給外部培訓機構(gòu)或培訓師施加一定的壓力,督促它們保質(zhì)保量完成培訓工作。
(5)企業(yè)內(nèi)訓評價
在企業(yè)內(nèi)訓的完整閉環(huán)中,評估工作不可缺少,至少有兩方面的作用。首先,企業(yè)內(nèi)訓評估是對培訓機構(gòu)與培訓師工作的約束,當然也是一種激勵。在培訓質(zhì)量需要改進時,對培訓機構(gòu)與培訓師的評估主要體現(xiàn)為制約作用;在培訓質(zhì)量得到好評時,這時評估工作主要體現(xiàn)為一種激勵,雙方有可能形成長期合作關(guān)系。其次,評估工作對培訓對象而言同樣存在激勵與考核作用。內(nèi)訓成績高低體現(xiàn)了培訓對象的整體表現(xiàn),如接受培訓的態(tài)度、時間投入、業(yè)務(wù)能力或管理水平等。